Política de
Privacidade

00Introdução

Na pH pharma, privacidade e segurança são prioridades. Esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, o tratamento e o compartilhamento das informações de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal nº 13.709/2018) e com as normas da ANVISA.

01Quais dados coletamos e para quê

Nosso site e nossos canais de atendimento coletam dados para viabilizar a prestação de serviços farmacêuticos:

• Dados pessoais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço. Finalidade: identificação, contato para orçamentos e logística de entrega.
• Dados pessoais sensíveis (dados de saúde): informações contidas na prescrição médica. Finalidade: análise técnica e preparo da fórmula personalizada.
• Dados de navegação: cookies e endereço IP. Finalidade: melhorar a experiência de navegação e a segurança do site.

02Como coletamos seus dados

A coleta ocorre quando você entra em contato conosco de forma ativa, por WhatsApp, e-mail ou presencialmente em nossa unidade em Barra Mansa. Ao fornecer esses dados, você manifesta seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento deles, nas finalidades descritas nesta Política.

03Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

A qualquer momento e de forma gratuita, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto quando houver obrigação legal de guarda, inclusive as decorrentes das normas da ANVISA;
• Solicitar informação sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, utilize o canal indicado no item 08.

04Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. O acesso é restrito a profissionais autorizados, incluindo a equipe farmacêutica, sujeitos a compromisso de confidencialidade.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento dos prazos legais de guarda, observando-se que as prescrições médicas possuem prazos de retenção obrigatórios previstos em lei.

05Cookies e dados de navegação

Utilizamos cookies para facilitar sua navegação:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site;
• Cookies analíticos: utilizados para entender como o site é usado e aprimorar nossos serviços.

Você pode bloquear ou recusar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

06Com quem compartilhamos seus dados

A pH pharma não comercializa seus dados nem os compartilha com terceiros não autorizados. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Determinação legal ou ordem judicial;
• Logística de entrega, com transportadoras ou entregadores, limitado ao nome, telefone e endereço estritamente necessários à entrega;
• Prestadores de serviço que atuam como operadores em nome da pH pharma, sob contrato e obrigação de confidencialidade.

07Limitações de responsabilidade

Adotamos padrões elevados de segurança da informação. Ainda assim, não nos responsabilizamos por danos decorrentes de ações maliciosas de terceiros, salvo quando comprovada conduta culposa da empresa, nem por informações compartilhadas pelo próprio titular fora dos nossos canais oficiais de atendimento.

08Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

Responderemos às solicitações no prazo previsto na legislação aplicável.

09Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.